سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان چهارمحال و بختیاری بیان کرد: بیشترین شکایات در سه ماه نخست سال جاری مربوط به حوزه سرویس اینترنت ثابت بوده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان چهارمحال و بختیاری، بهنام امانی سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان بیان کرد: در سه ماه اول سال جاری 318 شکایت در سامانه 195 ثبت شده است که ثبت شکایات نسبت به مدت زمان مشابه در سال 1403حدود هفت درصد افزایش داشته است.
امانی بیان کرد: از تعداد 318 شکایات ثبت شده در سامانه 195 به300 شکایت طی 48 ساعت از زمان ثبت شکایت رسیدگی و پرونده مختومه شده است.
سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با بیان اینکه مردم عزیز استان می توانند جهت ثبت شکایات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات به سامانه 195مراجعه نمایند بيان کرد: بیشترین و کمترین شکایات در سه ماه نخست سال جاری مربوط به حوزه سرویس اینترنت ثابت با 44 و تعداد صفر شکایت در حوزه فعالسازی سرویس بدون درخواست مشترک بوده است.
وی خاطر نشان کرد: با توجه به اینکه تعداد اپراتورهای خدمات دهنده رو به افزایش است و خدمات اینترنت ثابت از انحصار یک اپراتور خارج شده است پیش بینی می شود رضایت از حوزه سرویس اینترنت ثابت نیز افزایش یابد.
امانی با اشاره به رویکرد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بررسی و پاسخگویی به شکایات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات تصریح کرد: پاسخگویی به شکایات در سامانه 195 حدود 24 ساعت بعد از ثبت شکایت انجام می شود که نشان دهنده سرعت پاسخگویی کارشناسان این سامانه است.