به منظور ارتقاء سطح هماهنگی در نظارت بر حوزهی ICT با رویکرد حمایت حقوق مصرفکنندگان این حوزه در سراسر کشور، مرحله اول طرح کشوری پایش و نظارت بر بازار ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان همزمان با سراسر کشور از سوی اداره کل تنظیم مقررات منطقه مرکزی و با همکاری بازرسان واحدهای نظارتی استان از جمله اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات، دفتر فناوری اطلاعات استانداری، شرکت زیرساخت، سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولید کنندگان، پلیس فتا و سازمان نظام صنفی رایانهای برگزار شد.
در این طرح که بهصورت هماهنگ و متمرکز در 31 استان کشور اجرا شد سرویسهای ارتباطی و فناوری اطلاعات در چهار محور رعایت تعرفههای ابلاغی مطابق با قوانین و مقررات، ارائهی خدمات پشتیبانی مناسب به کاربران، بررسی وضعیت شبکه توزیع و فروش خدمات و ارائهی سرویس با کیفیت مناسب از سوی بازرسان بهصورت کمی و کیفی مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.
در این طرح تعدادی از شرکتهای ارائه دهندهی خدمات در حوزهی ICT از جمله:
· شرکتهای توزیع کنندهی خدمات اینترنت (ISDP)
· شرکتهای ارائهدهندهی اینترنت پرسرعت (ADSL)
· شرکتهای ارائهدهندهی خدمات از طریق دستگاههای طیف گسترده
· دفاتر پیشخوان خدمات دولتی و بخش خصوصی
· مراکز ارائهدهندهی خدمات اینترنتی (CoffeeNet)
مورد بررسی قرار گرفتند. همچنین در حین انجام طرح، موارد مرتبط با وظایف دستگاههای فوق در حوزهی ICT و حقوق دولت و مردم در خصوص:
· اخذ پروانه و مجوزهای مربوطه
· کیفیت خدمات و سرویسهای ارائه شده
· تامین مجاز خدمات/سرویسها
· پشتیبانی
· تبلیغات و اطلاعرسانی
· حفظ حریم خصوصی مشترکین
· موارد مربوط به ارائهی خدمات از جمله گرانفروشی و کمفروشی
بررسی شدند و تخلفات ارائهدهندگان برای اعمال مقررات و جرائم اعلام شد.